Wszystkie nasze zamówienia wysyłamy z Irlandii Północnej.

W związku z tym zamówienia dostarczane do Wielkiej Brytanii i krajów UE nie podlegają żadnym cłom ani podatkom przy dostawie.

Po złożeniu zamówienia, zaczyna ono natychmiast przechodzić przez nasz system, dzięki czemu możemy dostarczyć je do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.

Oznacza to, że nie zawsze możemy anulować Twoje zamówienie przed wysyłką. Anulacje podlegają opłacie pokrywającej opłaty za przetwarzanie metody płatności.

Po złożeniu zamówienia rozpoczyna się jego przetwarzanie w systemie, dzięki czemu możemy dostarczyć je do Ciebie najszybciej, jak to możliwe.

Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub kolor, poinformuj nas o swoich poprawkach tak szybko, jak to możliwe, a my postaramy się to zmienić przed wysyłką. Nie możemy jednak zagwarantować, że prośby zostaną spełnione.

Wysyłamy przedmioty tak szybko, jak to możliwe. Większość przedmiotów jest wysyłana w ciągu 24 godzin.

Niektóre przedmioty mają wydłużony czas wysyłki. Opcje dostawy wyświetlane przy kasie będą oznaczać ramy czasowe dostawy, które obejmują wydłużony czas wysyłki. 

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie e-mailem zawierające informacje dotyczące śledzenia przesyłki.

Zobacz nasz zwraca polityki

Aby rozpocząć zwrot, odwiedź swoje konto klienta pod adresem mojekonto.thefootfactory.co.uk 

1. Zaloguj się używając swojego adresu e-mail
2. Wybierz zamówienie, z którego chcesz zwrócić przedmiot
3. Wybierz „Poproś o zwrot”
4. Uzupełnij powód zwrotu
5. W przypadku pozytywnej decyzji, na Twój adres e-mail zostanie wysłana wiadomość e-mail z instrukcjami dotyczącymi sposobu zwrotu

Ponieważ buty wymagają idealnego dopasowania, oznacza to, że otrzymujemy wiele zwrotów. Otrzymujemy tysiące zwrotów miesięcznie.

Przetwarzamy je tak szybko, jak to możliwe. Przetworzenie zwrotu i wystawienie zwrotu pieniędzy może potrwać do 15 dni roboczych od momentu otrzymania. W większości przypadków zwroty są przetwarzane szybciej.

Podanie numeru zamówienia oraz imienia i nazwiska pomoże nam zagwarantować, że Twój zwrot zostanie zrealizowany tak szybko, jak to możliwe.

Należy pamiętać, że po przetworzeniu transakcji zaksięgowanie zwrotu na wybranej przez Ciebie metodzie płatności może potrwać kilka dni.

Po otrzymaniu zwrotu, jeśli przedmiot(y) został zwrócony w oryginalnym stanie i w terminie zwrotu, otrzymasz zwrot pieniędzy na pierwotną metodę płatności. 

Zwroty pieniędzy są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 15 dni roboczych od ich otrzymania. 

Przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu pieniędzy przez Twój bank lub firmę obsługującą Twoją kartę kredytową może potrwać kilka dni.